Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "118v" hoặc "Nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://118v.vip, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 118v.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược và tài chính được cung cấp trên nền tảng 118v.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ 118v tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng hoạt động hợp pháp. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Điều 2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 118v, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 118v. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

Quyền của thành viên:

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên nền tảng 118v sau khi đăng ký thành công.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi, ưu đãi theo điều kiện từng chương trình.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 qua Live Chat bằng tiếng Việt.
• Được yêu cầu 118v giải thích rõ bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như tự giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ 118v đúng mục đích giải trí, không sử dụng cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách được công bố trên nền tảng 118v.

Điều 4. Quy định nạp tiền và rút tiền

118v hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và điều kiện xác minh.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – không được rút về tài khoản của bên thứ ba.
• 118v có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút.

Điều 5. Điều kiện khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 118v được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà thành viên cần nắm rõ:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho các trò chơi và thể loại cược được chỉ định trong điều kiện chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 118v có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.

Điều 6. Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 118v:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc gây hại cho 118v và cộng đồng thành viên.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 7. Giới hạn trách nhiệm của 118v

118v cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, 118v không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà thành viên có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng.

Điều 8. Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 118v qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

118v có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ thông qua công cụ chơi có trách nhiệm.

Điều 9. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 118v, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 118v như sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ 118v xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý của 118v để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Trường hợp không thể giải quyết nội bộ, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 118v có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức.

Điều 10. Điều khoản chung

Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Cập nhật điều khoản: 118v có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Ngôn ngữ: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 118v qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] (không nhấp vào – chỉ để tham khảo).